【ご注文時に取り引きメールが届かない場合】

メールが届かない場合はお手数ですが、
こちらまで直接ご連絡下さい。
qonoco@yahoo.co.jp
※お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。

また、メールが届かないお客様は
以下の状況が考えられますので、
恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

● 迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている場合がございますので一度ご確認いただきますようお願いいたします。

●ソフトバンクキャリアメール利用の方
ソフトバンクキャリアメール利用の方のメールが届かない場合が多いようです。
※ソフトバンク側のセキュリティ強化により迷惑メールと判断されてしまい届かないことがあるようです。
メール防止フィルターをご利用の場合は、（@thebase.in）のフィルターを解除し、
noreply@thebase.inを受信できるよう設定をお願いいたします。

● 機種設定
機種により、メール受信設定が定期的に更新される場合がございます。
今まで受信できていたメール、当ストアからのメール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。誠に恐れ入りますが、機種設定のご確認をお願いいたします。

● メールアドレスの入力間違い
大変申し訳ございませんが、お客様がご入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お心当たりのあるお客様は、当ショップまでお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
お送りいただきましたメールアドレスにご返信させていただきます。

● セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願いいたします。